Ao fazer o pedido, você pode escolher a transportadora de sua preferência entre várias opções.
Os custos de envio são exibidos no carrinho depois que você insere o código postal e o país de destino e variam de acordo com o peso.
Como se comportar no momento do parto
Antes de assinar o documento de transporte com a presença do representante da transportadora, recomendamos:
- Verifique se a quantidade de volumes é a mesma indicada no documento de transporte (ou guia de remessa da transportadora);
- Verifique se as etiquetas das embalagens apresentam o endereço correto;
- Verifique se o estado externo das embalagens não apresenta danos ou violações (por exemplo, fechos com fita não original, mas da transportadora, embalagens danificadas, etc.)
Caso seja constatada alguma das anomalias acima listadas, é necessário indicar no boletim a sua reserva, especificando o tipo de anomalia constatada. Alternativamente, você pode recusar o envio, indicando sempre o motivo da recusa na nota de entrega (entrega parcial, endereço incorreto, embalagem danificada).
Caso não seja possível detectar a anomalia na presença do transportador, será necessário solicitar prontamente ao serviço de atendimento ao cliente, por fax (010.580683), ou por e-mail (info@medicalistore.it), a autorização para a devolver no prazo máximo de 5 dias a partir do recebimento dos produtos adquiridos (será válida a data indicada na nota de entrega).
Em qualquer caso, o cliente deverá enviar um pedido de autorização de devolução, via e-mail ou fax, contendo as seguintes informações:
- todos os dados de envio: n. documento de transporte, data do documento, código do produto com anomalia, quantidade anômala;
- a descrição de como o pacote apareceu no recebimento e os danos encontrados.
Após a verificação com a transportadora, informaremos o cliente da autorização para devolução do material danificado e o material de reposição será enviado.
Atenção
Após 5 dias do recebimento da mercadoria, não serão aceitos relatos de anomalias relacionadas ao transporte ou ao conteúdo da remessa.