Compras em RAM Apparecchi Medicali srl estão sujeitas às disposições do Código do Consumidor (D.Lgs. 206/2005, alterado por D.Lgs. 21/2014), ditada em matéria de contratos celebrados à distância, uma vez que estes se realizam fora do estabelecimento comercial.
- Definições
- Assunto do contrato online
- Formalização de contrato
- Prazos e métodos de entrega dos produtos
- Preços
- Disponibilidade do produto
- Responsabilidade de RAM Apparecchi Medicali Ltda.
- Obrigações do cliente
- Direito de rescisão
- Procedimento para o exercício do direito de rescisão
- Métodos de pagamento
- Alterações a estes termos
- Suspensão do serviço
- Disputas e lei aplicável
- Envio
- Garantia para Consumidores Privados (B2C)
- Garantia para Profissionais e Empresas (B2B)
- Reparos e Intervenções
1. Definições
Para efeitos das presentes condições gerais de venda no site medicalistore.it, e em adição às outras definições nelas contidas, os seguintes termos terão o significado estabelecido abaixo.
“Condições Gerais”: são todas as condições de venda no site medicalistore.it, aplicáveis à relação contratual entre RAM Apparecchi Medicali Srl e o cliente.
“RAM Apparecchi Medicali Srl” ou “Fornecedor” é a empresa proprietária do site medicalistore.it que comercializa seus produtos na Itália e nos países da Comunidade Europeia. As condições de venda, métodos de envio e direito de rescisão podem variar dependendo do país de destino. A empresa está sediada em Gênova, Via G. Casaregis 19/25R.
“Produtos”: são todos os produtos e/ou bens e/ou serviços comercializados pela RAM Apparecchi Medicali Srl e parte de seu sortimento.
“Cliente”: é o comprador dos Produtos e Serviços, entendendo-se tanto pessoas físicas (consumidores) que compram para uso pessoal quanto pessoas jurídicas ou profissionais de saúde que compram para fins de trabalho (B2B).
“Site”: o conjunto de páginas web que podem ser consultadas na Internet no endereço medicalistore.it
2. Objeto do contrato online
Por contrato de venda “online” entende-se o contrato à distância, ou seja, o negócio jurídico que tem por objeto os produtos e serviços oferecidos no site, estipulado entre RAM Apparecchi Medicali srl e o cliente dentro de um sistema de vendas remoto organizado pelo fornecedor através de seu próprio site.
3. Formalização do contrato
Todos os contratos são celebrados diretamente através do acesso do cliente ao site medicalistore.it onde, seguindo os procedimentos indicados, ele é acompanhado passo a passo na celebração do contrato de compra do produto ou serviço.
Os pedidos também podem ser enviados por FAX (para o número 010.580683) preenchendo o formulário apropriado (formulário de fax), ou por e-mail (info@medicalistore.it), especificando os dados de faturamento e envio da mercadoria, o número de IVA ou o código tributário e o método de pagamento preferido.
Todas as ordens de compra transmitidas para RAM Apparecchi Medicali srl deve ser preenchido em todas as partes e deve conter os elementos necessários para a identificação exata dos Produtos ou serviços encomendados, do Cliente e do local de entrega da mercadoria.
A ordem de compra transmitida para RAM Apparecchi Medicali srl vale como proposta contratual do Cliente expressa online.
Confirmação do pedido por RAM Apparecchi Medicali srl, enviado ao Cliente para o endereço de e-mail indicado por este, confirma os dados do pedido e é válido como aceitação da proposta contratual.
RAM Apparecchi Medicali reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de não aceitar pedidos incompletos ou preenchidos incorretamente.
4. Prazos e métodos de entrega dos produtos
RAM Apparecchi Medicali entregará ao Cliente os Produtos selecionados e encomendados na forma descrita no artigo anterior, por meio de transportadoras e/ou despachantes de confiança, ou pessoalmente com seus próprios representantes.
Os prazos de entrega previstos estão indicados no site, abaixo do preço do produto. Os prazos de entrega previstos para pedidos compostos por vários produtos serão iguais ao maior prazo de entrega dentre os produtos inseridos no carrinho. O termo indicado deve ser entendido como indicativo e não peremptório. O Vendedor reserva-se, portanto, o direito de entregar os Produtos no prazo de 30 dias a partir do envio do pedido. Em caso de produtos danificados durante o transporte, o Cliente deverá comunicar a anomalia no prazo de 48 horas após a entrega, anexando fotos do dano e da embalagem, para permitir a abertura de reclamação junto à transportadora. O Vendedor recomenda que você verifique a quantidade de Produtos recebidos e que a embalagem esteja intacta, não danificada, não molhada ou alterada de outra forma, incluindo os materiais de vedação, e você é convidado, no seu interesse, a indicar isso no documento de transporte da transportadora. , quaisquer anomalias, aceitando o pacote com reserva. Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação ou alteração, é aconselhável notificar imediatamente o Vendedor.
No que se refere à possibilidade de solicitar a entrega dos Produtos num “ponto de recolha”, o Vendedor informa que tem a possibilidade de levantar o Produto num ponto de recolha, com base nas opções e métodos disponíveis no Site e/ou durante o o procedimento de compra, desde que este método esteja disponível para o Produto que você selecionou. Você será notificado imediatamente quando o Produto estiver pronto para retirada no ponto de coleta de sua escolha. Salvo acordo em contrário, se você não cumprir a obrigação de retirar o Produto, o contrato de compra será considerado automaticamente rescindido. Como resultado da resolução, o pedido será cancelado e o Vendedor procederá ao reembolso do Valor Total Devido pago por você.
A entrega dos Produtos está sujeita ao pagamento pelo Cliente do preço correspondente, através dos meios escolhidos entre os disponibilizados pela RAM Apparecchi Medicali Ltda.
A documentação fiscal (fatura) é emitida por RAM Apparecchi Medicali srl com base nos dados fornecidos pelo cliente ao concluir o pedido.
5. Preços
Todos os preços de venda dos Produtos indicados no Site são expressos em Euros.
Salvo indicação em contrário, os preços dos produtos incluem IVA e quaisquer outros impostos.
Os preços dos Produtos individuais, indicados periodicamente no Site, cancelam e substituem os anteriores. RAM Apparecchi Medicali srl reserva-se o direito de alterar os preços de venda sem aviso prévio. Não seremos responsáveis por quaisquer erros nos preços em nosso site.
Os preços aplicados são aqueles indicados no Site no momento da encomenda pelo Cliente.
6. Disponibilidade do produto
Os Produtos oferecidos no Site são em número limitado. Portanto, pode acontecer, também devido à possibilidade de vários usuários comprarem o mesmo Produto ao mesmo tempo, que o Produto encomendado não esteja mais disponível após o envio do pedido de compra.
Informações sobre os prazos previstos de entrega dos Produtos estão disponíveis no Site.
Você será informado em caso de indisponibilidade do Produto encomendado. Neste caso, você terá o direito de rescindir o contrato de compra.
Caso seja solicitado um reembolso pela compra de Produtos que posteriormente fiquem indisponíveis, o Vendedor efetuará o reembolso no prazo de 1 dia útil.
Se você exercer seu direito de rescisão, o contrato será rescindido. Caso o pagamento do valor total devido, composto pelo preço do Produto, custos de envio, se aplicável, e quaisquer outros custos adicionais, resultantes da encomenda (Valor Total Devido) já tenha ocorrido, o Vendedor reembolsará o valor total devido.
7. Responsabilidade de RAM Apparecchi Medicali Ltda.
RAM Apparecchi Medicali srl não se responsabiliza por eventuais interrupções atribuíveis a casos de força maior de qualquer natureza e espécie, caso não consiga executar o fornecimento solicitado nos prazos acordados e previstos neste contrato. As causas de força maior incluem, a título exemplificativo e não limitativo, medidas tomadas pelo Poder Público, greves de empregados da própria empresa, de empregados de empresas terceiras ou de empregados das transportadoras das quais RAM Apparecchi Medicali srl faz uso, bem como qualquer outra circunstância que esteja além do controle ou dependa desta última.
8. Obrigações do cliente
O Cliente compromete-se, uma vez concluído o procedimento de compra online, a imprimir e conservar as presentes Condições Gerais.
As informações contidas nas Condições Gerais deverão ser visualizadas e aceites pelo Cliente antes do envio da encomenda, de forma a satisfazer integralmente as condições do Código do Consumidor (D.Lgs. 206/2005, alterado por D.Lgs. (21/2014). A aceitação ocorre mediante marcação do espaço apropriado no site. Se isso não for feito, a ordem não poderá ser executada.
9. Direito de rescisão
As vendas de produtos pela Internet são regidas pelo Código do Consumidor – D.lgs.206/2005 alterado pelo Decreto Legislativo 21/2014 em implementação da Diretiva 2011/83/UE – que regula a matéria dos contratos à distância, ou seja, contratos realizados fora de estabelecimentos comerciais. Esta legislação estabelece o direito de rescisão, ou seja, a possibilidade de o consumidor devolver o produto adquirido e obter o reembolso do valor gasto.
Existem, no entanto, algumas exceções: para alguns tipos de bens e serviços não é possível a retirada, por exemplo, se forem contratos de lazer, bens feitos sob medida ou bens selados.
DISPOSITIVOS MÉDICOS RAM s.r.l. garante o direito de rescisão, por qualquer motivo, do contrato de compra. Este direito é reservado exclusivamente às pessoas físicas (consumidores), não podendo, portanto, ser exercido por pessoas jurídicas e por pessoas físicas que atuem com fins relacionados a qualquer atividade profissional que exerçam.
Para exercer o direito de rescisão, é necessário enviar (sem indicar os motivos), no prazo de 14 dias a partir do recebimento da mercadoria, uma comunicação por e-mail para info@medicalistore.it ou por correio registado na qual conste a intenção de rescisão do contrato. é expressa.
Todos os pagamentos efetuados para nós serão reembolsados, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos opcionais, como agendamento por telefone e entrega no local), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a partir do dia da comunicação da desistência. do contrato e exclusivamente após a mercadoria ter sido devolvida ao remetente após ter passado pela verificação de integridade. Tais reembolsos serão efetuados utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; Em qualquer caso, nenhum custo será cobrado como consequência de tal reembolso.
O direito de rescisão não se aplica a produtos de software audiovisual e software de computador lacrado aberto pelo consumidor.
DISPOSITIVOS MÉDICOS RAM s.r.l., de acordo com o Código do Consumidor (D.Lgs. 206/2005, alterado por D.Lgs. 21/2014), informa que os únicos custos solicitados ao cliente são os de devolução do produto.
O direito de rescisão caduca totalmente se o produto devolvido não estiver intacto e sem uso, ou:
- faltando embalagem original
- ausência de elementos integrantes do produto (acessórios, cabos, manuais de instruções, etc.)
- danos ao produto devido a causas diferentes do transporte.
Salvo indicação em contrário na embalagem, estão sempre excluídos da Garantia os materiais sujeitos a desgaste por utilização ou esgotamento, nomeadamente: pilhas recarregáveis e não recarregáveis, braçadeiras para esfigmomanómetros e outros equipamentos, ampolas de aerossol, tubos de ar, cabos , bexigas, pneus de cadeira de rodas e qualquer componente sujeito ao desgaste natural pelo uso.
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos em nenhum momento:
- Todos os tipos de software com embalagem/embalagem danificada;
- Todos os tipos de produtos relacionados com cuidados pessoais, saúde e higiene, nomeadamente no caso de produtos selados que não sejam adequados para devolução por razões de higiene, ou relacionados com a proteção da saúde, e que sejam abertos após a entrega (ex.: cremes, produtos cosméticos, pastas de dentes , suplementos alimentares e outros produtos similares), bem como dispositivos médicos nos termos do art. 47, parágrafo I, letra. b do Código do Consumidor.
- Todos os tipos de produtos que requerem instalação profissional e foram instalados após a compra (exaustores, lâmpadas cirúrgicas, etc.).
Se o produto devolvido não atender às condições exigidas (por exemplo, sem embalagem original, danificado ou com peças faltando), o reembolso poderá ser reduzido ou recusado. Neste caso, o Cliente poderá solicitar a devolução do produto às suas expensas.
10. Procedimento para o exercício do direito de rescisão
Se você fez uma compra em nosso site e deseja desistir da compra, você deve seguir este procedimento simples:
- Enviar para RAM Apparecchi Medicali no prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria, uma comunicação por e-mail para info@medicalistore.it, por fax para 010/580683 ou por correio usando este formulário.
- No dia útil seguinte à sua comunicação, você receberá a notificação da autorização para devolução da mercadoria.
- Por favor, providencie o envio do produto dentro de 14 dias, cuidadosamente embalado em sua embalagem original e completo com todos os acessórios, manuais de instruções e tudo o que estava originalmente contido, usando uma transportadora de sua escolha e com os custos de envio por sua conta. Atenção, em nenhuma hipótese serão aceitas remessas às nossas custas. Somente itens enviados dentro do prazo, em perfeitas condições e na embalagem original serão reembolsados. A mercadoria deverá ser acompanhada do Formulário de Devolução preenchido na íntegra ou de outro tipo de documentação que permita identificar o remetente e que se trate de um pedido de reembolso por desistência da encomenda.
- RAM Apparecchi Medicali s.r.l. reembolsará todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos opcionais, como consultas por telefone e entrega no local), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a partir do dia da comunicação da rescisão do contrato. O reembolso poderá ser suspenso até que as mercadorias sejam recebidas. Tais reembolsos serão efetuados utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; Em qualquer caso, nenhum custo será cobrado como consequência de tal reembolso.
O endereço de destino é:
DISPOSITIVOS MÉDICOS RAM s.r.l. Via Casaregis 19/25R 16129 Gênova (GE)
ATENÇÃO: recomendamos utilizar uma transportadora ou outro meio de envio adequado que permita o rastreamento da encomenda. Fica entendido que a RAM não procederá à devolução dos bens objecto de desistência, caso não receba a respectiva entrega. Faça o seguro da remessa contra roubo e danos de transporte e cubra os custos relacionados. Se o produto devolvido não estiver segurado pelo valor indicado na fatura, em caso de danos ou perdas durante o transporte, a RAM APPARECCHI MEDICALI s.r.l. reserva-se o direito de cobrar quaisquer danos incorridos, retendo-os dos valores a serem reembolsados.
DISPOSITIVOS MÉDICOS RAM s.r.l. procederá ao reembolso no prazo de 14 dias úteis após o pedido de desistência e, em qualquer caso, não antes de receber a mercadoria.
Atenção: para compras realizadas escolhendo o parcelamento CONSEL como forma de pagamento, o reembolso não será feito por transferência bancária, mas sim solicitando à Consel o estorno da transação realizada.
11. Métodos de pagamento
Os pagamentos efetuados por cartão de crédito ou outros meios eletrónicos são efetuados através de uma ligação segura, diretamente ligada à Instituição Bancária titular e gestora do serviço de pagamento “online” com o qual se realiza a transação. RAM Apparecchi Medicali srl é afiliada. RAM Apparecchi Medicali srl não tem acesso aos dados do cartão de crédito do cliente e não pode ser responsabilizada por qualquer uso fraudulento do cartão em questão.
- Scalapay: Escolha Scalapay na finalização da compra. Receba seu pedido imediatamente e pague em 3 parcelas práticas do mesmo valor, sem juros, com vencimento a cada 4 semanas. Você pode usar o Scalapay para compras de até 300 euros.
- Cartão de crédito: usando nossas compras online você pode pagar com VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express e Diners.
- PayPal: Usar o PayPal é muito simples. Abra uma conta gratuita, confirme seu e-mail e associe um método de pagamento à sua conta do PayPal. Com o PayPal, você não precisa inserir suas informações financeiras para cada compra nem compartilhar suas informações pessoais com o vendedor.
- Transferência Bancária Antecipada, efetuada para:
DISPOSITIVOS MÉDICOS RAM s.r.l.
MONTE DEI PASCHI DE SIENA
Iban : IT 06 M 01030 01414 000061225219
BIC: PASCITM1666
Para pagamento por transferência bancária, o prazo de recebimento do pagamento é de 1/3 dias. horas de trabalho. Os produtos não podem ser enviados antes do recebimento da transferência bancária (quaisquer recibos enviados por fax e/ou e-mail não serão considerados).
Para pagamento por transferência bancária, o prazo de recebimento do pagamento é de 1/3 dias. horas de trabalho.
12. Alterações a estas condições
RAM Apparecchi Medicali srl reserva-se o direito de modificar as regras que regem estas Condições Gerais, bem como as condições econômicas que se aplicam às mesmas. Quaisquer alterações desfavoráveis ao Cliente serão comunicadas ao Cliente por e-mail para o último endereço por este indicado. Em caso de alterações desfavoráveis ao Cliente, este poderá rescindir o contrato no prazo de 15 dias a contar da receção da respetiva comunicação. Caso contrário, as alterações serão consideradas aceitas.
13. Disputas e lei aplicável
Qualquer litígio relativo à aplicação, execução, interpretação e violação do contrato estipulado online pelo Cliente com RAM Apparecchi Medicali srl está sujeita à jurisdição italiana.
Para tudo o que não estiver expressamente previsto neste Contrato, aplicam-se as disposições legais aplicáveis às relações e situações previstas no contrato estipulado online pelo Cliente com RAM Apparecchi Medicali Ltda.
Para vendas a profissionais e empresas o foro competente é Gênova. Para vendas a consumidores particulares, o foro competente será o do domicílio do consumidor.
De acordo com os artigos. 1341 e 1342 c.c., o Cliente declara ter lido atentamente as Condições Gerais acima relatadas em todos os seus pontos e após releitura atenta aceitar expressamente todos os pontos.
RAM Apparecchi Medicali Srl reserva-se o direito de recusar, suspender ou cancelar um pedido, mesmo após a confirmação, nos seguintes casos:
Indisponibilidade do produto: se, devido a erro ou atraso na atualização do estoque, o produto não estiver mais disponível.
Erros óbvios no preço ou nas descrições: se um erro óbvio for encontrado no preço ou na descrição do produto (por exemplo, um preço significativamente menor que o valor de mercado devido a um erro de entrada).
Fraude ou atividade suspeita: Se houver suspeita de fraude no pedido ou se o cliente tiver fornecido informações incompletas ou imprecisas.
Clientes com histórico de cobrança falhada ou recebimento recusado: para garantir uma gestão eficiente, RAM Apparecchi Medicali reserva-se o direito de não aceitar pedidos com métodos de pagamento em dinheiro na entrega de clientes que tenham recusado envios anteriores sem justificativa.
Eventos de força maior: greves, interrupções de serviço, problemas de fornecimento ou eventos fora do controle da RAM Apparecchi Medicali que impedem que o pedido seja processado dentro dos prazos esperados.
Em caso de cancelamento do pedido por um dos motivos acima indicados, o cliente será prontamente informado e reembolsado sem qualquer penalidade.
14. Suspensão do serviço
Suspensão do serviço para manutenção ou atualizações:
RAM Apparecchi Medicali Srl reserva-se o direito de suspender temporariamente o site medicalistore.it ou alguns de seus recursos por necessidades técnicas, manutenção ou atualizações.
- A suspensão pode ocorrer sem aviso prévio em caso de intervenções urgentes.
- Em caso de manutenção programada, o cliente será informado com pelo menos 24 horas de antecedência por meio de avisos no site ou e-mail.
- Durante a suspensão, você não poderá fazer compras, visualizar pedidos ou acessar o atendimento ao cliente on-line.
Suspensão do serviço por motivo de força maior:
RAM Apparecchi Medicali Srl não será responsável por atrasos ou falhas na execução de pedidos devido a força maior, incluindo, mas não se limitando a:
- Eventos naturais (terremotos, inundações, incêndios).
- Greves e protestos que bloqueiam transporte ou suprimentos.
- Interrupções em serviços de pagamento ou redes de telecomunicações.
- Guerras, pandemias ou atos terroristas.
- Bloqueios alfandegários repentinos ou restrições regulatórias.
- Atrasos ou problemas causados por transportadoras ou fornecedores.
- Indisponibilidade de produtos devido a eventos imprevisíveis.
Nesses casos:
- O cliente será notificado o mais breve possível.
- Pedidos já feitos podem sofrer atrasos. Se o atraso exceder 30 dias, o cliente terá o direito de cancelar o pedido e receber um reembolso total sem penalidades.
- RAM Apparecchi Medicali Srl não será responsável por quaisquer danos indiretos resultantes da suspensão do serviço.
Em nenhum caso RAM Apparecchi Medicali Srl pode ser responsabilizada por quaisquer danos indiretos, lucros cessantes ou qualquer outra consequência decorrente da suspensão ou cancelamento de um pedido.
Caso um pedido não possa ser processado devido à suspensão do serviço por motivos técnicos ou de força maior, o cliente poderá:
- Solicite o reembolso integral do valor pago.
- Aguarde o restabelecimento do serviço, se possível, com uma nova data estimada de entrega.
Qualquer suspensão do serviço não dará direito a qualquer pedido de indemnização ou indemnização, exceto o reembolso de quaisquer encomendas pagas e não cumpridas. O cliente concorda que o reembolso do valor pago por um pedido cancelado representa a única solução disponível em tais casos.
15. Remessas
Os custos de envio são calculados no carrinho ao adicionar produtos e dependem do país de destino.
Normalmente, o pedido é processado no mesmo dia em que é feito e preparado para envio no dia útil seguinte. Em caso de atraso, você será contatado imediatamente para atualizações sobre o status do seu pedido. Os prazos de envio para produtos individuais são indicados abaixo do preço.
O processamento do pedido é imediato para pagamentos com cartão de crédito e dinheiro na entrega
Para pagamentos via Transferência Bancária Antecipada, as mercadorias serão enviadas assim que a notificação de pagamento for recebida do banco.
RAM Apparecchi Medicali não será responsável por quaisquer atrasos ou falhas na entrega resultantes de problemas logísticos, indisponibilidade de estoque ou outras causas além de seu controle.
16. Garantia para Consumidores Privados (B2C)
Os produtos vendidos no medicalistore.it a clientes particulares estão cobertos pela Garantia Legal de Conformidade nos termos dos artigos 128-135 do Código do Consumidor (D.Lgs. 206/2005).
A garantia tem duração de 24 meses a partir da data de entrega e cobre defeitos de conformidade já existentes no momento da compra.
Em caso de produto com defeito, o cliente tem o direito:
- À reparação ou substituição gratuita do produto (a critério do vendedor, exceto em casos de impossibilidade ou custos excessivos).
- Se o reparo ou a substituição não forem possíveis, uma redução de preço ou reembolso.
- O consumidor deve comunicar o defeito no prazo de 2 meses a partir da descoberta.
Estão excluídos da garantia:
- Danos resultantes de uso indevido ou manutenção em desacordo com as instruções.
- Consumíveis ou materiais sujeitos ao desgaste natural (por exemplo, baterias, medidores de pressão arterial, sensores descartáveis, etc.).
- Danos causados por reparos realizados por pessoal não autorizado.
Procedimento de serviço de garantia:
- O cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por e-mail tecnica@medicalistore.it ou por telefone.
- Se o defeito for confirmado, você receberá um número de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) e instruções de envio.
- O produto deve ser devolvido com a embalagem original e todos os acessórios.
A garantia NÃO cobre materiais sujeitos a desgaste natural, tais como:
- Pilhas recarregáveis e não recarregáveis.
- Manguitos de esfigmomanômetro e equipamentos médicos.
- Ampolas de aerossol, tubos de ar, cabos e sensores descartáveis.
- Pneus para cadeiras de rodas, câmaras de ar.
A garantia também NÃO cobre:
- danos causados por uso indevido ou adulteração.
- produtos com selos de segurança removidos ou alterados.
- software e dispositivos eletrônicos se abertos e utilizados.
17. Garantia para Profissionais e Empresas (B2B)
Se a compra for feita com um número de IVA (empresa, consultório médico, profissional de saúde), aplica-se a Garantia Comercial prevista no Código Civil (art. 1490 e seguintes).
Para compras com número de IVA (empresas e profissionais), a garantia comercial dura 12 meses a partir da entrega do produto.
Quaisquer defeitos devem ser comunicados no prazo de 8 dias a partir da descoberta, conforme previsto no Código Civil (art. 1490 e seguintes).
RAM Apparecchi Medicali poderá, a seu critério, reparar o produto, substituí-lo ou emitir uma nota de crédito.
O custo do frete para reparo poderá ser suportado pelo cliente com base nas condições de garantia fornecidas pelo fabricante.
A garantia NÃO cobre materiais sujeitos a desgaste natural, tais como:
- Pilhas recarregáveis e não recarregáveis.
- Manguitos de esfigmomanômetro e equipamentos médicos.
- Ampolas de aerossol, tubos de ar, cabos e sensores descartáveis.
- Pneus para cadeiras de rodas, câmaras de ar.
A garantia também NÃO cobre:
- danos causados por uso indevido ou adulteração.
- produtos com selos de segurança removidos ou alterados.
- software e dispositivos eletrônicos se abertos e utilizados.
18. Reparos
Reparações e IntervençõesEntrega e recolha de produtos reparados ou não reparados a efectuar no laboratório RAM Apparecchi Medicali Srl localizada na Via Casaregis, 19/25r está por conta, risco e despesa do cliente.
Caso o transporte tenha sido efetuado por RAM Apparecchi Medicali Srl diretamente ou por transportadora, os produtos viajam sob a responsabilidade do cliente, portanto RAM Apparecchi Medicali Srl declina qualquer responsabilidade por roubos, danos e qualquer outro evento. Mediante solicitação específica do cliente RAM Apparecchi Medicali Srl avalia a possibilidade de segurar o transporte cobrando o custo relativo além do preço do transporte.
O cliente é obrigado a recolher a mercadoria no prazo máximo de 30 dias a partir da notificação de que a mercadoria está pronta após este prazo. RAM Apparecchi Medicali Srl tem o direito de se valer do artigo 2756 do Código Civil que concede aos credores por serviços e despesas relativos à conservação e melhoria de bens móveis, um privilégio sobre os bens desde que ainda estejam na posse da pessoa que os realizou. serviço e/ou suportou as despesas. Portanto, em caso de não cobrança e pagamento do reparo RAM Apparecchi Medicali A Srl, além de não ser obrigada a devolver o bem, tem também o direito de “vendê-lo segundo as regras estabelecidas para a venda do penhor” (art. 2797)